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Qué relación tienen las crisis con los software HR

Probablemente Ud. no espera que una agencia de Internet o un proveedor de software filosofe junto a Ud. sobre desarrollo organizacional en empresas. Sino que lo haga sobre las últimas tendencias como Webdesign, Ruby On Rails, Agile Development, Success Factors, Design Thinking y similares. Pero nuestro principio representa justamente ese pensamiento: no se puede separar a las organizaciones de su estado de desarrollo. Y por lo tanto tampoco se lo puede hacer del software que se adapta para su desarrollo.

Este pensamiento se basa en la pregunta: ¿Cómo deben insertarse las aplicaciones de e-learning en una empresa? Creemos que lo mejor es, en lo posible, individualmente y en función a su avance de desarrollo. Es decir, una solución individual para posibilitar la mayor eficiencia posible.

Cuando hablamos de e-learning, hablamos de capacitación empresarial y con ello de capacitación de personalidades que a menudo presentan diferentes estructuras (colaboradores) y, desde luego, sobre el desarrollo de organizaciones. Este último sigue las reglas de complejos sistemas de relaciones apartados de las estructuras empresariales. Quien desee implementar medios electrónicos (por ej. software que respalde o simplifique procesos HR) debe conocer estas reglas para posibilitar un crecimiento.

Los conflictos y las crisis son un componente elemental de los procesos de crecimiento. Al respecto debe haberse reflexionado en profundidad y manejado con los mayores conocimientos. El software implementado (ya sea un software basado en clientes o una aplicación web), debería estar en condiciones de poder respaldar los procesos de crecimiento y sus crisis, en lo posible, individualmente. A menudo, esto implica que una solución individual es preferible a una solución estándar.

Cada atajo alarga el camino

Entre las tareas más difíciles de los directivos se encuentra el modificar el comportamiento empresarial de las personas. Por lo tanto, la oferta de una solución rápida, por ej. mediante un software estándar, nos brinda una discutible atracción.

Las soluciones de software estándar del área HR (como por ej. SABA o SUCCESS FACTORS) u otras soluciones de software basadas en clientes tienen indiscutidas ventajas. A menudo ofrecen inagotables posibilidades de aplicación, innovaciones constantes y desarrollos, una integración que funciona a la perfección en la data warehoyse y otras aplicaciones IT, escalabilidad, etc.

Pero las soluciones de software estándar también tienen desventajas. En especial en el área HR. Pues, procesos como la contabilidad o el almacenaje, la logística o las compras, pueden controlarse de modo relativamente sencillo mediante un software estándar. Pero en el área de Personal a menudo se aspira a un crecimiento de valores cualitativos ("Necesitamos más motivación en las ventas", "Espero más creatividad de nuestros programadores", "El área de ventas debería enfocarse mejor en sus clientes", "Toda la producción requiere de mayor conciencia respecto a la calidad", etc.); pocas veces se trata de controlar resultados o procesos matemáticamente mensurables, de clasificarlos o de fomentarlos.

Pero aunque se trate de objetivos cuantitativos ("Nuestros vendedores deben vender más productos X o Y", "Necesitamos mejores candidatos", "El cumplimiento del proceso X debe incrementarse un 25%", etc.), una solución de software estándar depende de diversas clases de personas y de su estado de desarrollo, por lo general, que una solución individual. Desde luego es más sencillo adaptar una solución individual a una situación que una solución de software estándar.

Ejemplos de problemas con soluciones de software estándar:

  • Los colaboradores olvidan la compleja manipulación del software y desarrollan formas de trabajo alternativas ("trabajar por fuera del software")
  • Los diferentes colaboradores pueden trabajar con diferentes grados de dificultad con el software. Las consecuencias: Los procesos estándar en la empresa se manejan de diversas formas, por ejemplo según una fluctuación de los colaboradores
  • Los clientes compran 100% del alcance del software, pero a menudo solo aprovechan mucho menos
  • Adaptar los software estándar a los fines empresariales requiere de mucho tiempo o a veces directamente no es posible
  • Adaptar los software estándar a los fines empresariales es tan caro como, dado el caso, demasiado caro para determinados objetivos
  • Las organizaciones se desarrollan, a menudo, por empujones. Esta solución de software estándar no puede hacerse cargo de las consecuencias de este desarrollo

Como agencia estamos convencidos de que, por lo menos en el área de la capacitación industrial, las soluciones de software HR estándar no pueden funcionar óptimamente con todos los clientes. El software, debe ser flexible, o por lo menos eso creemos. Pues los entornos del mercado también lo son. Como así también los desarrollos empresariales.

Por lo tanto como agencia ofrecemos un camino alternativo para la implementación.

  • Desarrollo propulsado por el desarrollo / agile Development & Scrum: se programa exactamente aquello que se requiere en un momento determinado. Todo lo otro se lo deja fuera. Esto simplifica la aplicación. Y con ello el uso.
  • Y así imprescindible concesión de seguridad IT
  • Garantía de compatibilidad entre interfaces y sistemas
  • Desarrollo paso a paso. Comprometidos con el crecimiento individual. Pero también con sus crisis.

Las ventajas son evidentes:

  • El desarrollo es más económico en el factor 10. Por lo menos.
  • Las aplicaciones realmente se utilizan
  • Alcance de la oferta e-learning
  • Proveedores de servicio completo
  • Asesoramiento
  • Concepción
  • Currículo (Didáctica/metódica, así como plan de estudios)
  • Producción de medios (audio, vídeo, 3D)
  • Programación
  • Implementación
  • Funcionamiento
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